Sotsiaalteenuste osutamise nõuded sõltuvad osutatava teenuse liigist ning teenusesaajate vanusest ja vajadustest.
- Sotsiaalteenuse osutamisel lastele tuleb arvestada nende vanuse, arengu ja individuaalsete vajadustega. Elukeskkond peab olema turvaline, lapse arengut toetav ning võimaldama igapäevaseid toiminguid eakohaselt teha.
- Täiskasvanutele teenuse osutamisel peavad ruumid ja sisustus vastama teenusesaajate vajadustele ning võimaldama turvalist igapäevaelu ja vajalike toimingute tegemist.
Sotsiaalteenused on
1) väljaspool kodu osutatav üldhooldusteenus;
2) turvakoduteenus;
3) suure hooldus- ja abivajadusega lapse hoiu teenus;
4) asendushooldusteenus asendus- ja perekodus;
5) järelhooldusteenus;
6) erihoolekandeteenused, kui teenust osutatakse teenuseosutaja omandis olevates või temale kasutamiseks antud ruumides;
7) kinnise lasteasutuse teenus;
8) eluruumi tagamise teenus;
9) varjupaigateenus.
Terviseamet kontrollib järgmisi nõudeid:
Teenuse osutamiseks kasutatavad ruumid peavad sobima konkreetse teenuse osutamiseks ning arvestama teenusesaajate arvu, vanuse ja vajadustega. Ruumide pindala peab olema piisav, et võimaldada ohutut liikumist ja igapäevaste toimingute tegemist. Sisustus peab vastama teenusesaajate vajadustele ning olema ohutu ja kasutusotstarbele sobiv.
Majutusega teenuse korral tuleb tagada sobivad magamis- ja puhkevõimalused. Teenusesaajatele peab olema võimaldatud isiklike riiete ja esemete hoidmine. Ruumide kasutamisel tuleb arvestada ligipääsetavuse ja ohutusega ning tagada, et ruumide paigutus ja sisustus võimaldaksid teenusesaajaid vajaduse korral abistada.
Teenuse osutamise ruumides peab olema küllaldane loomulik valgustus, arvestades ruumi kasutusotstarvet. Tehisvalgustus peab olema piisav ja sobima ruumis tehtavate tegevustega.
Ruumides peab olema tagatud teenusesaajate vajadustele vastav õhutemperatuur ning piisav õhuvahetus. Ventilatsioon peab tagama vajaliku õhuvahetuse ilma häiriva tuuletõmbuseta. Kui ventilatsioon puudub või ei taga piisavat õhuvahetust, tuleb ruume regulaarselt tuulutada.
Ruumide ülekuumenemise vältimiseks tuleb kasutada sobivaid lahendusi. Kui ruumi temperatuur tõuseb üle 27 °C, tuleb rakendada meetmeid kõrge temperatuuri mõju vähendamiseks.
Teenuse osutamisel kasutatavad pesemis- ja tualettruumid peavad olema puhtad, heas seisukorras ning vastama teenusesaajate vajadustele. Tagatud peavad olema võimalused käte pesemiseks ja kuivatamiseks ning vajalikud hügieenivahendid.
Ruumides peab olema tagatud nõuetekohane veevarustus ja reovee ärajuhtimine. Pesemis- ja tualettruumide pinnad peavad olema niiskuskindlad ning kergesti puhastatavad ja desinfitseeritavad.
Ruumid ja sisustus peavad olema puhtad ning heas seisukorras. Puhastus- ja desinfitseerimisvahendeid tuleb kasutada vastavalt tootja juhistele ning hoiustada viisil, mis välistab nende sattumise teenusesaajatele kättesaadavasse kohta ja võimaliku ohu tervisele.
Toitlustamise korraldamisel tuleb arvestada teenusesaajate vanuse, terviseseisundi ja toitumisvajadustega. Menüü peab olema mitmekesine ja tasakaalustatud ning vastama kehtestatud nõuetele.
Teenusesaajatele peab olema tagatud joogivesi ning toidukorrad peavad toimuma sobivate ajavahemike järel. Vajaduse korral tuleb tervishoiutöötaja soovituste alusel koostada erimenüü. Menüü peab olema teenusesaajatele kättesaadav ning sisaldama teavet toitude ja allergeenide kohta.
Õigusaktid, mille alusel Terviseamet järelevalvet teostab
Kaebuse esitamine sotsiaalteenuse osutaja kohta
Kaebust saab esitada vabas vormis e-posti aadressil [email protected]. Palume kaebusesse märkida kaebuse esitaja nimi ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäev ning kaebuse põhjus.
Viimati uuendatud 13.11.2026
